| Commande de plusieurs articles identiques: la case de la qté demandée se réactualise à "nbre d'article=1".Doit-on payer les frais de port pour plusieurs paquet lorsque l'on pourrait faire un envoi groupé? Merci |
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Non. Normalement, il apparaît la quantité souhaitée, si la quantité en stock est suffisant, apparaît dans le panier d'achat. Ainsi, vous pouvez regrouper vos achats pour bénéficier des frais de port réduits. Si le problème persiste (nous avons constaté que c'est souvent le cas avec les navigateurs AOL), contactez nous sur info@cadodes.com |
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| Ma commande est en rupture de stock, est-il possible que je maintienne ma commande ou faut-il que je la refasse quand le produit sera de nouveau en stock? |
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Tout dépend si l'article en rupture sera à nouveau ré-approvisionner. Le service client vous contactera pour vous proposer plusieurs solutions : remboursement partielle ou totale, attente de ré-approvisionnement, remplacement, avoir... |
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| bonjour comment faire pour changer un article qui nest plus en stock comment le remplacer? |
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Vous allez recevoir un mail du service client pour vous proposer un remplacement. Il suffira alors de répondre au mail en précisant le produit que vous souhaitez prendre à la place. |
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| Bonjour, si un article ne nous convient pas, peut-on vous le renvoyer? Sous quelles conditions? merci |
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Oui, vous avez la possibilité de retourner l'article en exerçant votre droit de rétractation. Veuillez consulter notre page consacrée au retour des commandes. |
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| comment suivre notre colis ? |
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Pour suivre votre colis, il suffit de vous connecter à votre compte. Vous trouverez un lien pour suivre votre colis via So Colissimo, Mondial Relay, Chronopost et aussi le numéro de suivi du colis. |
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| Avez vous un magasin physique ? |
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Oui, notre boutique physique se trouve à Saint-Pierre. Vous trouverez notre adresse complète en cliquant sur la question. |
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| D'où proviennent les produits mis en ligne sur votre site ? |
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Tous les articles que nous vendons en ligne viennent des fournisseurs et grossistes représentant les marques et licences. Ainsi, vous avez la garantie que les produits proposés sont des produits officiels. |
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| Où livrez vous ? |
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Notre aire de livraison concerne le monde entier. |
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| Quels sont les délais de livraison ? |
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Tout dépend de l'adresse de livraison et du mode de transport choisi. En général entre 24 h (choronopost) et 72 heures (So Colissimo et Mondial Relay). Pour plus d'informations, veuillez consulter la page livraison. |
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| Livrez vous en France métropolitaine ? |
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Oui. La procédure d'envoi est automatisée. Consulter la page livraison. |
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| Quel est le coût du transport ? |
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Sachez d'abord que nous veillons à maintenir des frais de port au plus bas. Le forfait que vous payez est toujours inférieur au frais réels que nous payons à La Poste. Consultez le tableau récapitulatif des frais forfaitaires de port dans notre page Livraisons. |
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| Je souhaite que les articles que j'ai commandés sur votre site soient livrés à une adresse différente que celle où j'habite car ce sont des cadeaux que je fais à mes proches. |
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Il n'y a pas de souci. Nous pouvons livrer à une adresse différente de celle de la facturation. Veillez à cocher la case "adresse de livraison" dans la page de traitement de votre commande. |
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| Les articles que j'ai commandé sur votre site sont destinés à être offerts. Fournissez vous l'emballage cadeau ? |
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Oui. Ce service vous est offert gracieusement. Nous tachons de vous offrir le même service qu'à la boutique, à savoir, vous fournir le papier cadeau (pochette), le ruban et l'étiquette cadeau correspondante au motif de votre cadeau. C'est pour cela qu'il est important que vous nous signalez dans le champ "instructions spéciales" de la page de votre commande l'occasion pour laquelle vous offrez votre cadeau : plaisir d'offrir, anniversaire, fête, saint-valentin....(pour le choix de l'étiquette). |
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| Est ce que les informations demandées à l'ouverture de mon compte sur votre site sont-elles confidentielles ? |
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Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes.
Vous disposez d’un droit de rectification, de consultation , de modification et de suppression des données que vous nous avez communiquées. Ce droit peut également être exercé en ligne. Nous nous engageons à ne pas vendre les informations personnelles de nos clients à d'autres entreprises. Nous n'effectuons pas non plus de démarchage publicitaire ni par téléphone ni par fax. |
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| Le paiement en ligne de ma commande par cartes bancaires est elle sécurisée ? |
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Oui, sans problème. Nous utilisons la plateforme Paybox qui est 100 % sécurisée pour le paiement par cartes bancaires. Sachez qu'a aucun moment les numéros de carte ne transitent ni ne sont stockés sur nos serveurs. Paybox réalise la gestion globale du paiement en ligne, de l'acquisition de la transaction par carte sur Internet jusqu'à la remise en banque. Ce qui est pour vous tout comme pour nous la garantie de la meilleure sécurité en matière de paiement. |
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| Je ne souhaite pas payer en ligne. Offrez vous d'autres méthodes de paiements ? |
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Oui. Nous acceptons le paiement par chèques et virements bancaires. Cependant, sachez que vous devez nous les adressez au plus vite après avoir passé votre commande car le délai d'envoi de la commande est dans ces cas plus long. Nous attendons en effet, par sécurité, le virement effectif dans notre compte et l'encaissement du chèque avant de vous envoyer votre colis. |
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| Acceptez vous le paiement en espèces ? |
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Oui via weXpay. Pour plus d'informations, cliquez ici. |
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